Política de Reembolsos y Devoluciones

En Eunoia Korean Distributor, nos comprometemos a ofrecer productos auténticos y de la más alta calidad. Debido a la naturaleza de los productos cosméticos y por razones de higiene y seguridad, aplican las siguientes políticas:

Productos no elegibles para devolución

Por razones sanitarias, no aceptamos devoluciones ni cambios de productos que:

• Hayan sido abiertos o utilizados.
• Tengan el sello de seguridad roto o removido.
• Presenten señales de uso o manipulación.
• Hayan sido almacenados de manera inadecuada después de la entrega.

Tampoco aceptamos devoluciones por:

• Cambio de opinión.
• Selección incorrecta del producto.
• Compra accidental.
• Reacciones alérgicas o sensibilidad individual. Recomendamos realizar una prueba de parche antes de utilizar cualquier producto.

Productos dañados durante el envío

Si tu pedido llega dañado, debes notificarnos dentro de las 48 horas posteriores a la entrega.

Para procesar la reclamación será necesario enviar:

• Número de orden.
• Fotografías del empaque exterior.
• Fotografías del producto dañado.
• Fotografías del interior de la caja y del material de protección.
• Fotografías de la etiqueta de envío.

Cada caso será evaluado individualmente. Si la reclamación es aprobada, podremos ofrecer:

• Reemplazo del producto.
• Crédito para una compra futura.
• Reembolso parcial o total, según corresponda.

Productos incorrectos

Si recibiste un producto diferente al solicitado, comunícate con nosotros dentro de las 48 horas posteriores a la entrega para coordinar el reemplazo sin costo adicional.

Reembolsos

Cuando un reembolso sea aprobado, este se procesará utilizando el mismo método de pago utilizado en la compra. El tiempo en reflejarse en tu cuenta dependerá de la institución financiera o del proveedor de pagos.

Derecho a rechazar reclamaciones

Nos reservamos el derecho de rechazar cualquier solicitud de devolución, reemplazo o reembolso cuando:

• No se proporcione la evidencia solicitada.
• La reclamación sea presentada fuera del período establecido.
• El producto haya sido abierto, utilizado o manipulado.
• El daño sea consecuencia de un uso, almacenamiento o manejo inadecuado por parte del cliente después de la entrega.

Contacto

Si tienes alguna pregunta sobre tu pedido o necesitas reportar un problema, puedes comunicarte con nosotros a través de:

Eunoia Korean Distributor
📧 Email: eunoiadistributor@gmail.com
📱 WhatsApp: 787-908-5502