Política de Envíos

Última actualización: [Fecha]

En Eunoia Korean Distributor, trabajamos para procesar y enviar tu pedido de manera rápida y segura.

Tiempo de procesamiento

Todos los pedidos se procesan dentro de 1 a 3 días laborables después de confirmar el pago.

Los pedidos realizados durante fines de semana o días feriados comenzarán a procesarse el siguiente día laborable.

En temporadas de alta demanda, promociones o días festivos, el tiempo de procesamiento puede extenderse.

Tiempos de entrega

Los tiempos de entrega son estimados y pueden variar según la ubicación del destinatario y la empresa transportista.

Puerto Rico: 2 a 5 días laborables.

Estados Unidos: 3 a 7 días laborables.

Envíos internacionales: Los tiempos varían según el país de destino y los procesos aduaneros.

Costos de envío

El costo de envío se calculará automáticamente durante el proceso de compra según el peso, tamaño del pedido y destino.

En promociones especiales, el envío gratuito aplicará únicamente cuando sea indicado.

Confirmación y rastreo

Una vez que tu pedido sea enviado, recibirás un correo electrónico con el número de rastreo para que puedas monitorear el estado de tu envío.

Dirección de envío

Es responsabilidad del cliente proporcionar una dirección completa y correcta.

Si un pedido es devuelto debido a una dirección incorrecta, incompleta o porque no fue reclamado, el cliente será responsable del costo del nuevo envío.

Retrasos del transportista

Una vez el paquete es entregado a la empresa transportista, los tiempos de entrega dependen exclusivamente de dicha compañía.

Eunoia Korean Distributor no puede garantizar fechas exactas de entrega ni es responsable por retrasos ocasionados por:

• Condiciones climáticas.
• Desastres naturales.
• Procesos aduaneros.
• Alta demanda del transportista.
• Circunstancias fuera de nuestro control.

Pedidos perdidos o dañados

Si tu pedido llega dañado o presenta algún inconveniente durante el transporte, debes comunicarte con nosotros dentro de las 48 horas posteriores a la entrega.

Para procesar una reclamación será necesario enviar:

• Número de orden.
• Fotografías del empaque exterior.
• Fotografías del producto.
• Fotografías del material de protección utilizado.
• Fotografías de la etiqueta de envío.

Cada caso será evaluado individualmente antes de autorizar un reemplazo, crédito o reembolso.

Aduanas e impuestos internacionales

Los pedidos enviados fuera de Puerto Rico o Estados Unidos pueden estar sujetos a impuestos, aranceles o cargos aduaneros impuestos por el país de destino.

Estos cargos son responsabilidad exclusiva del cliente y no están incluidos en el costo del envío.

Información de contacto

Si tienes preguntas sobre tu envío, puedes comunicarte con nosotros:

Eunoia Korean Distributor

📧 Email: eunoiadistributor@gmail.com

📱 WhatsApp: 787-908-5502